FAQ2018-02-23T11:05:47+00:00

FAQ

Häufige Fragen und Antworten

Hier findest Du Hilfe zu den wichtigsten und häufigsten Fragen zu unseren Produkten und unserem Onlineshop.

Zahlungsarten2018-05-16T13:49:41+00:00

Du kannst bei uns zwischen folgenden Zahlungsvarianten auswählen:

Vorauskasse/Überweisung
Nach Absenden Deiner Bestellung wird Dir unsere Bankverbindung sowie die Bestellnummer mitgeteilt. Diese Info erhältst du ebenso per Email mit der Bestellbestätigung. Damit wir Deinen Auftrag zügig bearbeiten können, gebe bitte immer die Bestellnumer an. Nach Zahlungseingang erhältst Du bald Deinen persönlichen Entwurf per E-Mail zugeschickt. Bitte beachte, dass die Banklaufzeit ca. 2-4 Werktage dauern kann.

Paypal
Über ein PayPal-Konto kannst Du bei uns sicher und gefahrlos bezahlen. Dabei bist Du zusätzlich über die PayPal Vertragsrichtlinien versichert.

Kreditkarte
Du kannst Du bei uns mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Mastercard, Visa oder American Express.

Sofortüberweisung
Du kannst bei uns per Sofortüberweisung bezahlen.

 

Versandkosten2018-02-23T09:16:29+00:00

Deutschland: Versand kostenlos!
Österreich: 7,99 Euro

Versandbestätigung2018-02-23T09:31:25+00:00

Du bekommst eine eine Versandbestätigung per Email, wenn Dein Paket verschickt wurde. In einer zweiten E-Mail bekommst Du Deine Rechnung zugeschickt. Auf der Rechnung findest Du die Sendungsnummer. Mit dieser kannst Du auf der Seite unseres Logistikpartners die aktuelle Position Deines Paketes feststellen.

Personalisieren2018-02-23T10:04:18+00:00

Du kannst unsere Karten, Bierdeckel etc. mit Deinen eigenen Texten personalisieren. Dazu gibst Du einfach bei der Bestellung Deinen Wunschtext an. Auch das Layout und Design passen wir nach Deinen Wünschen für Dich an. Möchtest Du einen andere Schriftart kannst Du Dir bei unserer Schriftenauswahl eine Schrift auswählen, die Dir gefällt. Die Nummer Deiner Wunschschrift gibst Du einfach mit bei Deiner Bestellung an.

Poster/Bilder-Formate2018-02-23T23:30:13+00:00

Poster

1-Seitig (Vorderseite bedruckt, 250g hochwertiger Qualitätsdruck matt)

  • 21 x 30 cm
  • 30 x 45 cm
  • 40 x 60 cm
  • 60 x 90 cm

Leinwand

1-Seitig (Hochwertige Foto-Leinwand inkl. Galeriekeilrahmen 4cm. 300g hochwertiger Qualitätsdruck matt auf Solvotex art canvas)

  • 20 x 30 cm
  • 30 x 40 cm
  • 40 x 60 cm
  • 60 x 90 cm

Echtglas-Bild

1-Seitig (Acrylplatte mit Echtglasbeschichtung. 2mm starke Acrylplatte mit Echtglasbeschichtung blickdicht und kratzfest)

  • 20 x 30 cm
  • 30 x 40 cm
  • 40 x 60 cm
  • 60 x 90 cm
Papiersorten2018-09-01T06:45:43+00:00

246g hochwertiger Qualitätsdruck auf Leinenstruktur-Karton
Hochwertiger Bilderdruckkarton 246g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit leichter Struktur in Leinenoptik.

250g hochwertiger Qualitätsdruck auf einseitigem Perlmutt-Karton
Hochwertiger Bilderdruckkarton 246g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit), einseitig mit metallisch, schimmernden zarten Perlmutt-Effekt.

300g hochwertiger Qualitätsdruck auf Recyclingkarton weiß matt
ACHTUNG: Nur für 2-seitige Karten verfügbar.
Hochwertiger Recyclingkarton weiß 300g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit).

300g hochwertiger Qualitätsdruck matt
Hochwertiger Bilderdruckkarton 300g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit matter Oberfläche.

300g hochwertiger Qualitätsdruck beidseitig folienkaschiert matt
Hochwertiger Bilderdruckkarton 300g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit seidenmatter Oberfläche. Wenn Du Deine Karte handschriftlich beschriften möchtest, empfehlen wir Dir ein andere Papiersorte.

300g hochwertiger Qualitätsdruck glänzend
Hochwertiger Bilderdruckkarton 300g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit glänzender Oberfläche.

300g hochwertiger Qualitätsdruck beidseitig folienkaschiert glänzend
Hochwertiger Bilderdruckkarton 300g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit hochglänzender Oberfläche. Wenn Du Deine Karte handschriftlich beschriften möchtest, empfehlen wir Dir ein andere Papiersorte.

400g hochwertiger Qualitätsdruck matt
Hochwertiger Bilderdruckkarton 400g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit matter Oberfläche.

400g hochwertiger Qualitätsdruck glänzend
Hochwertiger Bilderdruckkarton 400g/m² (je höher die Grammatur desto Höher ist die Festigkeit) mit glänzender Oberfläche.

1,4mm starke Bierdeckelpappe
1,4mm starke Bierdeckelpappe, ökologisch nachhaltig, biologisch abbaubar und kompostierbar

In unserem Magazin kannst Du Dich ebenso über unser Papiersorten informieren.

Texte2018-02-23T10:11:58+00:00

Alle Texte von uns sind Beispieltexte und können individuell an Deinen persönlichen Text angepasst werden. Bei der Bestellung gibst Du Deinen Wunschtext an. Benötigst Du Hilfe oder Tipps für den Text? In unserem Magazin kannst Du Dich inspirieren lassen.

Schriften2018-02-23T10:06:00+00:00

Möchtest Du einen andere Schriftart wie in unserer Vorlage kannst Du Dir bei unserer Schriftenauswahl eine Schrift auswählen, die Dir gefällt. Die Nummer Deiner Wunschschrift gibst Du einfach mit bei Deiner Bestellung an.

Lieferzeiten2018-02-23T09:22:06+00:00

Karten/Bierdeckel:
Deutschland: ca. 5-6 Werktage nach Druckfreigabe
Österreich: ca. 9 Werktage nach Druckfreigabe

Gästebücher
Deutschland: ca. 10 Werktage
Österreich: ca. 12 Werktage

Poster/Bilder:
Deutschland: ca. 3-4 Werktage
Österreich: ca. 5-6 Werktage

Stempel:
Deutschland: ca. 5-6 Werktage nach Druckfreigabe
Österreich: ca. 9 Werktage nach Druckfreigabe

Kalender:
Deutschland: ca. 3-4 Werktage
Österreich: ca. 5-6 Werktage

Briefumschläge:
Deutschland: ca. 3-4 Werktage
Österreich: ca. 5-6 Werktage

 

 

 

 

Lieferung2018-02-23T09:17:30+00:00

Nach Deiner Druckfreigabe erhältst Du ca. innerhalb 5 Werktagen Deine Karten/Bierdeckel zugeschickt. Wir verschicken in Zusammenarbeit mit DHL, DPD und UPS. Du bekommst eine eine Versandbestätigung per Email, wenn Dein Paket verschickt wurde.

Wir verschicken unsere Produkte innerhalb Deutschland und Österreich.

Layout2018-02-23T10:16:23+00:00

Das Layout von uns sind Beispiellayouts und können individuell an Deinen persönlichen Wunsch angepasst werden. Hast Du besondere Wünsche bezüglich des Designs? Das Foto oder die Motive/Designelemente sollen an eine andere Stelle, der Hintergrund soll ein anderer Sein oder Dir gefällt eine andere Farbe? Bei Deiner Bestellung kannst Du Deine Wünsche angeben. Einer unserer Designer setzt Deine Wünsche individuell um. Per E-Mail bekommst Du Deinen persönlichen Entwurf zugeschickt.

Karten-Format2018-02-23T23:29:31+00:00

Wir haben 2-Seitige, 4-Seitige und 6-Seitige Karten im Sortiment:

2-Seitig (Vorderseite und Rückseite bedruckt)

  • DIN A6 quer 148x105mm DIN A6 hoch 105mmx148mm
  • DIN lang quer 210x105mm
  • DIN lang hoch 105x210mm
  • Quadratisch 148mmx148mm

4-Seitig (Klappkarte, Vorderseite und Rückseite bedruckt)

  • DIN A6 quer 148x105mm
  • DIN A6 hoch 105mmx148mm
  • DIN lang quer 210x105mm
  • DIN lang hoch 105x210mm
  • Quadratisch 148mmx148mm

6-Seitig (Klappkarte, Wickelfalz, Vorderseite und Rückseite bedruckt)

  • DIN A6 quer 148x105mm
  • DIN lang quer 210x105mm
  • Quadratisch 148mmx148mm

 

 

Entwurf & Freigabe2018-02-23T08:55:44+00:00

Nach Zahlungseingang erhältst Du bald Deinen persönlichen Entwurf der Karten/Bierdeckel per E-Mail zugeschickt. Du kannst nun ganz in Ruhe Deine personalisierte Karte auf Design, Rechtschreibfehler und Textfehler kontrollieren. Es sind drei Korrekturgänge inbegriffen. Ist alles in Ordnung und die Karte etc. gefällt Dir so, gibst Du das “Go” für den Druck. Nach Deiner Druckfreigabe erhältst Du ca. innerhalb 5 Werktagen Deine Karten/Bierdeckel zugeschickt.

Eigene Fotos2018-09-01T06:35:50+00:00

Du kannst per Bilderupload eigene Fotos hochladen. ACHTUNG! Bilder dürfen nicht größer als 2 MB sein! Sind die Bilder größer oder bist Du Dir nicht sicher schicke bitte die Bilder extra per E-Mail an info@kartlerei.de damit wir einen reibungslosen Bestellablauf garantieren können. Bitte beachte, dass wir für einen guten Druck eine gute Auflösung (Qualität) der Bilder benötigen. Wir prüfen Deine Bilder auf die Druckqualität und geben Dir bei Bedarf Anregung und Lösungsvorschläge. Möchtest Du unsere kostenlose Bildbearbeitung in Anspruch nehmen dann gebe das bei Deiner Bestellung an. Wir optimieren Deine Bilder, damit sie im Druck optimal erscheinen. Gerne passen wir sie auch in s/w oder sepia an.

Druckqualität2018-09-01T06:47:49+00:00

Unsere Karten werden auf hochwertigem Papier gedruckt. Die Karten werden ja nach Auflage und Ausführung im modernen Digitaldruckverfahren oder hochwertigen Offsetdruck produziert.

Bildbearbeitung2018-02-23T10:01:44+00:00

Wir prüfen Deine Bilder auf die Druckqualität und geben Dir bei Bedarf Anregung und Lösungsvorschläge. Auf Wunsch optimieren wir Deine Bilder kostenlos, damit sie im Druck optimal erscheinen. Gerne passen wir sie auch in s/w oder sepia an.

 

Bierdeckel Formate2018-02-23T23:26:55+00:00

 2-seitig (Vorderseite und Rückseite bedruckt)

  • Rund 107mmx107mm
  • Herz 120mmx120mm
  • Quadratisch 90mmx90 mm (mit abgerundeten Ecken)
Bilder2018-09-01T06:41:01+00:00

Du kannst bei Der Bestellung Deine eigene Bilder hochladen. ACHTUNG! Bilder dürfen nicht größer als 2 MB sein! Sind die Bilder größer oder bist Du Dir nicht sicher schicke bitte die Bilder extra per E-Mail an info@kartlerei.de damit wir einen reibungslosen Bestellablauf garantieren können. Bitte beachte, dass wir für einen guten Druck eine gute Auflösung (Qualität) der Bilder benötigen. Wir prüfen Deine Bilder auf die Druckqualität und geben Dir bei Bedarf Anregung und Lösungsvorschläge. Möchtest Du unsere kostenlose Bildbearbeitung in Anspruch nehmen dann gebe das bei Deiner Bestellung an. Wir optimieren Deine Bilder, damit sie im Druck optimal erscheinen. Gerne passen wir sie auch in s/w oder sepia an.

Bestellstatus2018-02-23T23:25:05+00:00

Als angemeldeter Kunde hast Du die Möglichkeit den Status Deiner Bestellung im Kundenkonto sehen. Folgende Bestellstati kannst Du dort sehen:

  • In Wartestellung: Deine Bestellung ist erfolgreich eingegangen und wir warten nun auf Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Sobald wir einen Geldeingang verbuchen geben wir Deine Bestellung zum Entwerfen an einen unserer Designer und Du erhältst schon bald einen Entwurf per E-Mail zugeschickt.
  • In Bearbeitung: Deine Bestellung wird von unseren Grafikern geprüft und erstellt. Danach erhältst Du einen Entwurf per E-Mail zugeschickt, hast Du bereits Druckfreigabe erteilt, ist Dein Auftrag im Druckverfahren, bei gefalzten Karten dauert dieser Prozess etwas länger, da die Karten noch weiterverarbeitet und gefalzt werden nach dem Druck.
  • Fertiggestellt: Deine Bestellung wurde bereits gedruckt und wird für den Versand vorbereitet, wird im Anschluss an unseren Versandpartner übergeben und befindet sich auf dem Weg zu Dir. Du bekommst eine E-mail mit einer Sendungsnummer. Ebenso bekommst Du eine E-Mail mit Deiner Rechnung zugeschickt. Du kannst Deine Rechnung auch in Deinem Kundenkonto herunterladen und einsehen.
Bestellbestätigung2018-09-01T06:37:47+00:00

Nach der Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per Email. Hier findest Du nochmal  alle Details zu Deiner Bestellung. Bitte kontrolliere die Bestellbestätigung und kontaktiere uns, falls etwas nicht stimmt.

Hast Du keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfe bitte den Spam-Ordner Deines E-Mail-Programms.

Bestellablauf2018-09-01T06:40:34+00:00
  • Gehe zu der Kategorie Deiner gewünschten Karten oder Bierdeckel (z.B. Einladungskarten Geburtstag) und suche Dir ein Design aus, das Dir gefällt.
  • Wähle aus verschiedenen Formaten und acht Papiersorten aus.
  • Personalisiere Deine Karten mit eigenen Fotos, Texten, die Du bei der Bestellung mit angibst. Wir gestalten Deine Einladung so dass sie Deinen Wünschen entspricht.
  • Ganz persönlich erstellen qualifizerte Designer Dein individuelles Produkt.
  • Gebe Dein Produkt in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
  • Bezahle mit Deiner ausgewählten Zahlungsmethode
  • Nach Zahlungseingang erhältst Du bald Deinen persönlichen Entwurf per E-Mail zugeschickt. Du schaust Dir den Entwurf an und gibst Korrekturen und Wünsche an.
  • Es sind drei Korrekturgänge inbegriffen.
  • Nach Deiner Druckfreigabe werden Deine Karten, Bierdeckel etc. gedruckt und geliefert.
  • Nach Deiner Druckfreigabe erhältst Du ca. innerhalb 5 Werktagen Deine Karten, Bierdeckel etc. zugeschickt.

 

 

Bankverbindung2018-02-23T09:42:15+00:00

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

Kontoinhaber: kartlerei | Miriam-Jana Eberwein
SWIFT/BIC Code: DABBDEMMXXX
IBAN: DE40 7012 0400 8538 6800 03

Damit wir Deinen Auftrag zügig bearbeiten können, gebe bitte Deine Bestellnummer an.

Ansprechpartner bei Fragen2018-07-18T14:25:28+00:00

Solltest Du  Fragen zu unserem Angebot oder Deiner Bestellung haben, erreichst Du uns über das Kontaktformular oder schicke uns eine Email an info@kartlerei.de. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen.

Wir freuen uns sehr über die vielen Bestellungen und Anfragen und arbeiten mit dem gesamten Team daran, dass alle Bestellungen schnellstmöglich gedruckt und versendet werden. Wir bitten um Dein Verständnis, falls wir manchmal ein wenig länger brauchen für Deine Anfrage.

Abweichende Versandadresse2018-02-23T09:33:51+00:00

Du kannst  eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse eingeben. Die Möglichkeit dazu hast Du im Bestellprozess und im Kundenkonto.

Schneidetoleranzen2018-07-20T11:34:42+00:00

Im Bereich der Weiterverarbeitung in der Druckproduktion ist Präzision und Genauigkeit enorm wichtig. Aus diesem Grund werden computergesteuerte Maschinen eingesetzt. Dennoch kann es zu Toleranzen beim Schneiden des Papiers kommen. Diese Toleranzen können bis zu 1 mm betragen. Diese Differenz kann leider nicht ausgeschlossen werden.

Reklamation2018-08-06T17:17:47+00:00

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen!

Da wir kaum automatisiert arbeiten und individuell anpassen, passieren selbst dem besten Grafiker Fehler und auch der beste Drucker kann einen Fehler machen. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, bekommst Du einen kostenlosen Nachdruck oder einen Preisnachlass. Beachte bitte das Farbabweichungen und Schneidetoleranzen immer vorkommen können und im Druckverfahren nicht zu vermeiden sind. Berechtigte Reklamationen sehen wir immer als Lernprozess, noch besser zu werden.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail an reklamation@kartlerei.de um uns Deine Reklamation zu melden.

Damit wir die Reklamation bearbeiten können, sind folgende nächste Schritte notwendig:

  • Gebe den Grund Deiner Beanstandung so genau wie möglich an. Je konkreter der Grund umso schneller können wir Deine Reklamation bearbeiten und prüfen.
  • Wir benötigen für deine Reklamation aussagekräftige Fotos, welche 10 % der erhaltenen Ware zeigen, und aus denen Deine Beanstandung ersichtlich ist. Die zeitaufwändige Einsendung von Belegexemplaren entfällt dadurch. Wenn auf den Bildern die Mängel für eine korrekte Prüfung nicht ausreichend erkennbar sind, ist es nötig, uns 10 % der beanstandeten Druckerzeugnisse (unter Angabe der Auftragsnummer) zuzusenden.
  • Nach Prüfung der Beanstandung werden wir uns zur Klärung und Regulierung des Vorganges schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen.
  • Bei eigenständigem Auslösen eines Neudrucks kann eine Übernahme der Kosten nicht garantiert werden.